Termeni și condiții

1. Informații generale

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a site-ului și regulile aplicabile comenzilor plasate în magazinul online. Prin accesarea și utilizarea site-ului, accepți acești termeni.

2. Operatorul site-ului

3. Definiții

• Site: domeniul web și toate paginile asociate.
• Utilizator: orice persoană care accesează site-ul.
• Client: utilizatorul care plasează o comandă.
• Comandă: solicitarea transmisă electronic prin site.
• Produse: bunuri/servicii listate spre vânzare în magazin.

4. Acces și utilizare

Utilizatorul se obligă să folosească site-ul în mod legal și să nu întreprindă acțiuni care pot afecta securitatea, disponibilitatea sau integritatea site-ului ori a datelor.

Operatorul poate restricționa accesul în caz de utilizare abuzivă, tentative de fraudă sau încălcarea prezentelor condiții.

5. Contul de client

Crearea unui cont poate fi necesară pentru anumite funcționalități (istoric comenzi, adrese salvate, status comenzi). Clientul este responsabil de corectitudinea datelor furnizate și de păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

6. Produse, informații și disponibilitate

Depunem eforturi pentru a afișa corect informațiile despre produse, prețuri și disponibilitate. Pot exista erori tehnice sau de afișare.

În cazul unei erori evidente (ex. preț vădit greșit), vom contacta clientul pentru clarificare, iar dacă nu se poate continua în condiții corecte, comanda poate fi anulată.

7. Comenzi și confirmare

Plasarea comenzii reprezintă o solicitare de achiziție. După plasare, clientul primește un e-mail de înregistrare a comenzii. Comanda se consideră acceptată după confirmarea acesteia de către operator (ex. confirmare prin e-mail și/sau telefon).

Operatorul poate refuza o comandă în cazuri justificate: lipsă stoc, date incomplete, imposibilitate de livrare, suspiciuni de fraudă sau erori tehnice.

8. Prețuri și facturare

Prețurile sunt afișate în lei și includ TVA, (taxa pe valoarea adugată) dacă nu se menționează altfel. Costurile de livrare nu sunt afișate. Acestea se stabilesc de comun acord cu clientul, în funcție de comandă și alte opțiuni disponibile.

9. Plăți online

Plățile online sunt procesate prin intermediul unui procesator de plăți. Datele cardului nu sunt stocate de noi și sunt introduse într-un mediu securizat al procesatorului.

10. Livrare

Livrarea se face la adresa indicată de client. Termenele sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitate, curier și condiții externe.

11. Politica de anulare a comenzii

11.1. Anulare de către client

Clientul poate solicita anularea comenzii înainte de expediere, prin contactarea operatorului la datele din secțiunea 2, menționând numărul comenzii. Dacă comanda a fost deja predată curierului, anularea nu mai este posibilă.

11.2. Anulare de către operator

Operatorul poate anula comanda, integral sau parțial, în situații precum: lipsa stocului, erori de preț, imposibilitate de livrare, date de livrare insuficiente sau suspiciuni rezonabile de fraudă.

11.3. Rambursări

Dacă o comandă plătită online este anulată înainte de livrare, suma achitată va fi rambursată prin aceeași metodă de plată (sau conform regulilor procesatorului), într-un termen rezonabil, în funcție de fluxurile bancare.

12. Garanții și reclamații

Dacă este cazul, garanțiile se acordă conform legislației și condițiilor specificate pentru fiecare produs. Pentru detalii, ne poți contacta folosind datele de contact ale operatorului.

13. Limitarea răspunderii

Operatorul nu răspunde pentru daune indirecte rezultate din utilizarea site-ului, în măsura permisă de lege. Site-ul este furnizat „așa cum este”, fără garanții privind disponibilitatea neîntreruptă.

14. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo-uri) este protejat de legislația privind drepturile de autor. Utilizarea fără acord scris este interzisă.

15. Date personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de confidențialitate publicate pe site.

16. Legea aplicabilă și litigii

Prezentul document este guvernat de legea română. Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente, conform normelor aplicabile.

17. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni ori de câte ori este necesar. Versiunea publicată pe site este versiunea aplicabilă, de la data afișării.