Politica de confidențialitate și cookie-uri

1. Cine suntem și cum ne poți contacta

OperatorS.C. Sinus Electro S.R.L. CUI 37503532 SediuStrada Cuciur Nr. 13,
Localitatea Onești, Județul Bacău,
cod poștal 601074 E-mailwebadmin@sinusenergy.ro Telefon0758 734 009

Dacă ne trimiți o solicitare legată de datele tale, putem cere informații suplimentare pentru confirmarea identității.

2. Ce date colectăm

Colectăm date în funcție de modul în care folosești site-ul:

2.1. Date furnizate direct

cont client: nume, prenume, e-mail, parolă (parola este stocată criptat de platformă);
comandă: adresă de facturare/livrare, telefon, e-mail, produse, observații;
comunicare: mesaje trimise prin formulare, e-mail sau telefon.

2.2. Date colectate automat

date tehnice: IP, tip browser, sistem de operare, identificatori dispozitiv;
date despre utilizare: pagini vizitate, acțiuni în magazin (ex. adăugare în coș), sursa traficului;
cookie-uri și tehnologii similare (detalii în secțiunea Cookie-uri).

3. De ce prelucrăm datele și care este temeiul legal

Scop	Exemplu	Temei legal
Crearea și administrarea contului	înregistrare, autentificare, recuperare cont	contract
Procesarea comenzilor	confirmări, facturare, livrare, retururi	contract, obligație legală
Plăți online	inițiere plată, confirmare, prevenire fraude	contract, interes legitim
Suport clienți	întrebări, reclamații, garanții	contract, interes legitim
Securitate și protecția site-ului	loguri, anti-spam, limitare abuz	interes legitim
Marketing (dacă este cazul)	newsletter, oferte personalizate	consimțământ
Analiză și statistici	măsurarea traficului și performanței	consimțământ (pentru cookie-uri non-esențiale)

„Contract” înseamnă pașii necesari pentru a-ți livra produsele/serviciile comandate. „Interes legitim” înseamnă funcționarea sigură a site-ului și prevenirea fraudei, fără a-ți afecta în mod nejustificat drepturile.

4. Magazinul online, conturi și funcționalități de magazin

Magazinul online folosește platforma WooCommerce. În cadrul ei, pot fi stocate informații despre coș, comenzi, adrese și preferințe pentru a facilita cumpărăturile și istoricul comenzilor.

coșul și sesiunile pot fi păstrate temporar prin cookie-uri;
contul client permite vizualizarea comenzilor și gestionarea adreselor;
facturile și documentele contabile pot fi păstrate conform legislației aplicabile.

5. Plăți online și procesatori de plată

Pentru plățile online, folosim un procesator de plăți. Datele cardului bancar nu sunt stocate de noi și sunt introduse într-un mediu securizat al procesatorului.

ProcesatorWooPayments / Stripe / Netopia / EuPlătesc Tip dateDate tranzacție, status plată, identificatori antifraudă Stocare cardNU stocăm datele cardului; sunt gestionate de procesator.

În funcție de configurare, procesatorul poate colecta informații tehnice și antifraudă (ex. IP, device fingerprint). Aceste prelucrări se fac pentru securitatea tranzacțiilor.

6. Livrare și curieri

Pentru livrare, transmitem către firma de curierat datele strict necesare: nume, adresă, telefon, e-mail (dacă e cerut), conținut colet (în măsura în care e necesar) și valoare ramburs (dacă e cazul).

7. Cui divulgăm datele

Putem partaja date doar în măsura necesară cu:

furnizorul de hosting și mentenanță (ex. backup, securitate, loguri);
procesatorul de plăți (pentru finalizarea tranzacțiilor);
curieri (pentru livrare);
furnizori de e-mail tranzacțional (confirmări comenzi, notificări);
autorități publice, când există obligație legală.

Nu vindem și nu cedăm datele personale către terți în scopuri comerciale.

8. Transferuri internaționale

Unele servicii tehnice (ex. analytics, anti-spam, plăți) pot implica transfer de date în afara SEE. În aceste cazuri, transferul se face pe baza mecanismelor legale aplicabile (de exemplu clauze contractuale standard).

9. Cât păstrăm datele

date cont client: până la ștergerea contului sau cât timp este necesar pentru scopurile inițiale;
date comenzi și documente contabile: conform obligațiilor legale (ex. evidențe financiar-contabile);
mesaje suport: pe perioada necesară soluționării și pentru evidențe rezonabile;
loguri de securitate: perioadă limitată, proporțională cu scopul.

10. Drepturile tale

Ai dreptul la:

acces la date;
rectificare;
ștergere, în limitele legii;
restricționarea prelucrării;
portabilitate;
opoziție;
retragerea consimțământului (unde se aplică);
plângere la ANSPDCP

Pentru exercitarea drepturilor, folosește datele de contact din secțiunea 1.

11. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri rezonabile de securitate: acces limitat, actualizări, backup, monitorizare și protecție împotriva abuzului. Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare nu este 100% sigură.

12. Politica de cookie-uri

12.1. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere mici salvate în browser, care ajută site-ul să funcționeze corect, să rețină preferințe și, unde este cazul, să ofere statistici sau personalizare.

12.2. Tipuri de cookie-uri folosite

Strict necesare (esențiale): pentru funcționarea site-ului, autentificare, coș, securitate.
Funcționale: preferințe (ex. limbă), îmbunătățirea experienței.
Analitice: statistici de trafic (doar cu consimțământ, dacă nu sunt strict necesare).
Marketing: publicitate/personalizare (doar cu consimțământ, dacă sunt folosite).

12.3. Cookie-uri WooCommerce (uzuale)

WooCommerce folosește cookie-uri pentru coș și sesiuni. Numele exacte pot varia în funcție de versiune și configurație.

Cookie	Scop	Durată (tipic)	Categoria
woocommerce_cart_hash	Detectează modificări în coș	sesiune	esențial
woocommerce_items_in_cart	Reține dacă există produse în coș	sesiune	esențial
wp_woocommerce_session_*	Identificator sesiune pentru coș și navigare	până la câteva zile	esențial

12.4. Cookie-uri de la terți

Dacă folosești servicii terțe (analytics, chat, anti-spam, procesator plăți), acestea pot seta cookie-uri proprii. Activează-le doar dacă sunt necesare și, pentru cele non-esențiale, doar după consimțământ.

12.5. Consimțământ și administrarea cookie-urilor

La prima vizită, poți alege ce cookie-uri non-esențiale accepți. Poți modifica oricând opțiunile din setările bannerului de cookie-uri (dacă există pe site) sau din setările browserului.